驿道2.0.7 视频探视

驿道是一款专为监狱远程视频探视场景打造的移动应用，旨在为家属与在押人员搭建安全、便捷的沟通桥梁。通过实名认证与多端协同，用户可在线预约探视时间，随时随地发起高清视频通话，告别传统奔波等待。平台严格遵循司法安全规范，全程加密传输，确保隐私无忧。无论是日常问候还是亲情关怀，驿道让温暖跨越高墙，触手可及。

核心特色

在线预约探视

家属无需现场排队，通过驿道即可选择可探视日期与时段，系统自动匹配监狱排期。预约成功后，双方会收到短信及APP内提醒，避免错过会面。支持提前取消与改期，灵活应对突发情况。

实名身份认证

为确保会见合法合规，家属首次使用需提交身份证件、亲属关系证明等资料，通过监狱方审核后才能激活探视权限。采用人脸识别+活体检测技术，杜绝冒名顶替，保障监管安全。认证过程全程指引，一般1-3个工作日内完成。

高清流畅视频

基于自研音视频引擎，驿道支持720p/1080p自适应画质，即便在低带宽环境下也能保持通话顺畅。内置回音消除与降噪算法，让双方听得清、看得真。通话过程全程录制，供监管存档，家属也可按需回放。

多端同步与提醒

支持安卓、iOS、网页端三端互通，预约记录与通话日志实时同步。开启APP通知后，新排期、审核结果、即将开始探视等关键节点都会主动推送。家属再也不会遗漏任何一次珍贵会面。

操作说明

使用指南

【高危避坑】首次使用必须完成实名认证，否则无法预约。请使用直系亲属本人身份证，并确保在公安局户籍系统中的亲属关系与在押人员一致。切勿使用伪造证件，否则导致账号永久封禁。
【优化技巧】建议在WiFi环境下进行视频通话，若使用移动数据请确保4G/5G信号满格。关闭后台其他视频应用，避免占用带宽。通话前可点击“测试网络”检查上下行速率，低于2Mbps时切换为流畅模式。
【温馨提示】安卓用户请从官方渠道下载APK，安装时需允许“安装未知来源应用”及“相机”“麦克风”权限。若遇到黑屏，请检查是否被手机管家拦截权限；若出现闪退，可尝试清除应用缓存（设置-应用管理-驿道-存储-清除缓存）。如果安装后无法打开，请确认系统版本为Android 6.0及以上。如果提示“缺少组件”，可在本站搜索“驿道 依赖组件”下载补丁包。
移动端操作差异：平板设备在横屏模式下可自动开启多窗口，方便同步查看预约日历；电脑端需通过Chrome或Edge浏览器访问官方网页版，不支持IE。若在电脑端遇到视频无画面，请检查摄像头驱动是否正常，或尝试关闭硬件加速。若通话中途卡顿，可手动降低画质至标清。如遇长时间无响应，强制结束进程后重新登录。
数据存储建议：通话回放文件默认保存在APP内“我的-历史记录”中，如需导出到本地，请使用系统分享功能。注意每月1日会清理上月旧档，重要片段请及时备份。
后台管控说明：建议将驿道加入电池优化白名单，防止系统杀后台导致通话中断。华为/小米手机需在“自启动管理”中开启驿道，并且关闭“省电模式”。

用户问答专区

驿道是什么意思？

“驿道”原指古代传递文书、供人马休息的交通要道，而在这里作为APP名称，寓意搭建一条连接家属与在押人员的亲情通道。它是一款经司法监管批准的合法远程视频探视应用，旨在通过技术手段让探视更便捷、更安全。

驿道app怎么预约视频？

首先下载安装驿道APP，注册并完成实名认证（等待审核通过）。进入首页后点击“预约探视”，选择您要探视的监狱（需确认该监狱已接入驿道系统），然后选择可用的日期和时间段，提交预约。系统会发送确认短信，在约定时间前15分钟会有推送提醒。到时候点击APP内的“进入会见”按钮即可开始视频通话。

驿道安全吗？

驿道采用了银行级别的数据加密传输，视频通话全程由监狱方监听并录像，确保不涉及隐私泄露与违规内容。所有用户必须实名认证，且仅限直系亲属使用。平台已通过公安部信息系统安全等级保护三级认证，可以放心使用。