云保双录2.2.8 保险双录助手

云保双录是一款专为保险从业人员打造的移动端双录合规工具，由国内领先的金融科技团队研发，深度融合保险销售可回溯管理要求。它通过智能化的录音录像、人脸识别、单证投屏及云端加密存储，帮助代理人高效完成保险销售过程的双录作业，确保每一单业务都符合监管规定。软件界面简洁，操作流程清晰，即使是首次接触双录的新手也能快速上手。无论是寿险、车险还是理财险，云保双录都能提供稳定、安全、合规的全流程支持，是保险从业者展业路上的得力助手。

核心特色

智能双录引擎:

云保双录内置先进的音视频采集与编码技术，支持1080P高清录制，确保影像资料清晰完整。录制过程中自动检测网络状态，弱网环境下也能保持流畅，避免因卡顿导致录制失败。同时，系统支持本地缓存与云端备份双通道，数据安全有保障。

人脸识别与活体检测:

严格遵循监管要求，集成高精度人脸识别算法，在录制前自动核验投保人与被保险人身份，有效防止代签、替身等风险。活体检测功能可识别照片、视频等伪造攻击，确保操作人为本人，为保险销售可回溯提供可靠依据。

单证投屏与电子签名:

支持将投保单、条款等电子单证实时投屏至客户手机，双方可同步查看并标注重点。客户可通过手写或电子签名确认知情，签名数据加密存储并关联音视频记录，形成完整的双录证据链。

多场景模板与流程引导:

内置车险、寿险、理财险等多种业务场景的双录模板，根据险种自动匹配话术与操作步骤。每一步都有语音与文字双重提示，引导代理人规范操作，避免漏录、错录，大幅提升一次性通过率。

操作说明与系统要求

项目	详细说明	建议配置	备注
操作系统	Android 7.0及以上	Android 9.0以上最佳	兼容主流机型
运行内存	最低2GB	4GB以上流畅运行	录制时建议关闭后台应用
存储空间	安装包约80MB	预留1GB以上空间	用于存储录制视频
网络要求	4G/5G/Wi-Fi	稳定带宽10Mbps以上	弱网自动降码率
权限需求	相机、麦克风、存储	必须全部授权	拒绝授权将无法录制
账号要求	机构分配的工号	需管理员开通权限	首次使用需激活

使用指南

1. 安装完成后，首次打开云保双录，请务必允许所有弹窗权限，包括相机、麦克风、存储空间，否则无法正常录制。
2. 登录时使用公司分配的工号和密码，如果忘记密码请及时联系管理员重置，不要随意尝试，避免账号锁定。
3. 建议在Wi-Fi环境下进行双录，避免消耗大量移动流量，同时网络更稳定，减少录制中断风险。
4. 录制前请确保手机电量充足，最好连接充电器，因为长时间录像会加速耗电，低电量可能导致自动关机，前功尽弃。
5. 手机存储空间不足时，请清理缓存或删除旧视频，否则录制过程中可能因空间不足而停止。
6. 双录过程中，请保持手机稳定，建议使用支架固定，避免画面晃动影响审核。
7. 如果遇到卡顿，先尝试关闭后台其他应用程序，释放运行内存。若仍然卡顿，请重启手机后再试。
8. 录制时如果出现黑屏，请检查相机权限是否被系统禁止，或者尝试切换前后摄像头。
9. 重要提示：录制过程中不要切换应用或接听电话，否则录制会自动暂停，甚至导致文件损坏。
10. 录制完成后，请确保文件上传成功再退出应用，可以在“历史记录”中查看上传状态。
11. 如果上传失败，请检查网络连接，并点击重试。多次失败后，可联系技术支持获取帮助。
12. 建议定期更新云保双录到最新版本，以获取更好的兼容性和新功能。
13. 如果在电脑上使用模拟器，部分功能可能无法正常使用，建议使用手机操作。
14. 涉及客户隐私，请勿将录制视频分享至非授权渠道，否则将承担法律责任。
15. 遇到紧急问题，可拨打客服热线或在应用内提交工单，我们会在24小时内响应。

用户问答专区

保险双录系统app最新版有什么优势？

最新版的云保双录在原有功能基础上，优化了录制流畅度，新增了智能质检功能，能够自动检测录制中的静音、画面模糊等问题，并给出实时提醒。同时，界面布局更加人性化，操作步骤简化，大幅缩短了双录时间，提升了客户体验。此外，新版加强了对Android 14系统的适配，解决了部分机型闪退问题。

保险双录流程操作流程分为几个步骤？

在云保双录中，双录流程主要分为四个步骤：第一步，创建工单，选择险种并填写投保信息；第二步，身份核验，进行人脸识别与证件拍照；第三步，录制环节，按照引导话术完成投资风险提示、条款讲解等内容的录制；第四步，上传与提交，录制完成后自动上传至云端，并生成回执。整个过程只需要几分钟，且每一步都有明确指引。

双录后是不是承保了？

双录完成并不代表承保成功，它只是销售过程中的合规环节。云保双录会将录制视频上传至保险公司系统，由后台审核人员复核。审核通过后，保单才会进入承保流程。如果审核发现问题，可能需要重新双录，所以请务必保证录制内容完整、清晰。

保险双录保障是指什么？

保险双录保障是指保险公司或中介机构在销售保险产品时，通过录音录像等方式记录销售过程，以保障消费者知情权和公平交易权。云保双录正是为了满足这一监管要求而设计，它完整记录销售人员对保险产品的说明、风险提示以及客户对条款的确认，一旦发生纠纷，这些音视频资料可作为重要证据，保护双方合法权益。