送健康服务端1.0.27 健康服务管理

送健康服务端是一款专为健康服务从业者打造的高效移动办公工具，由红太阳健康科技团队研发，旨在连接服务人员与居民健康需求，实现上门服务、健康档案管理、服务进度跟踪等全流程数字化管理。软件以“让健康服务更简单”为核心理念，通过简洁直观的操作界面和稳定的数据同步能力，帮助服务人员提升工作效率，为居民提供更及时、更贴心的健康关怀。无论是日常健康巡检、慢病随访，还是社区健康活动组织，送健康服务端都能提供强有力的支持，是健康服务工作者的得力助手。

核心特色

智能任务调度:

送健康服务端内置智能任务分配系统，可根据服务人员的当前位置、技能标签和日程安排，自动推送最匹配的服务工单，减少人工排班的繁琐。同时支持紧急任务插单和优先级标记，确保重要健康服务不延误，让每一次上门服务都高效有序。

健康档案管理:

支持为每位居民建立完整的电子健康档案，涵盖基础信息、既往病史、过敏史、近期体检数据等，并支持拍照上传纸质报告。档案数据云端加密存储，服务人员可随时调阅更新，确保健康信息连续性和准确性，为个性化健康服务提供数据基础。

服务过程记录:

服务过程中支持图文、语音、视频等多种形式的实时记录，服务人员可现场拍摄服务照片、录制健康指导语音，并一键同步至居民档案。管理者可远程查看服务进度，居民家属也能通过授权查看服务详情，让服务全程透明可溯。

数据统计报表:

自动生成多维度的服务数据报表，包括服务人次、服务时长、满意度评价、健康指标趋势等，支持按日/周/月筛选，并以图表形式直观展示。帮助管理者掌握团队运营状况，及时发现服务薄弱环节，优化资源配置。

功能详解与操作说明

功能模块	详细说明	操作路径	适用场景
今日任务	展示当日所有待办服务工单，支持按时间、距离排序，可查看客户详情和导航	首页-今日任务-点击工单	日常上门服务
居民档案	快速检索居民健康档案，支持新增、编辑、导入导出，包含体检报告附件	底部导航-档案-搜索或新增	建档、随访更新
服务工单	创建、指派、转派服务工单，设置服务类型、时间、备注，支持紧急标记	工作台-服务工单-新建工单	团队任务分配
数据看板	可视化展示关键指标，如服务量、好评率、健康改善率，支持导出报表	我的-数据看板-选择日期	管理复盘、汇报
消息通知	接收系统公告、工单提醒、客户留言，支持已读回执和消息搜索	顶部铃铛图标-消息列表	团队沟通、客户互动

使用指南

1. 安装完成后，首次打开会请求存储、定位、相机权限，建议全部允许，否则影响拍照上传和导航功能。
2. 登录账号由管理员分配，如忘记密码请联系后台重置，不支持自助注册。
3. 电脑端（如有）可通过网页管理后台同步数据，手机端与电脑端数据实时互通，但请注意：手机端离线时操作的数据会暂存本地，联网后自动上传。
4. 建议在WiFi环境下进行大文件上传（如视频记录），移动网络下上传较慢且消耗流量。
高危避坑：切勿在服务过程中随意退出登录或清理后台进程，可能导致正在进行的服务记录丢失。
优化技巧：在“设置-省电模式”中允许本应用后台运行，可避免锁屏后收不到新工单推送。
温馨提示：首次使用请先熟悉“帮助中心”的操作视频，常见问题都有解答。
如果遇到闪退，请检查系统版本是否满足Android 7.0及以上，并尝试清除应用缓存（设置-应用-送健康服务端-存储-清除缓存）。
若黑屏无响应，可能为内存不足，关闭其他后台应用后重试。
如提示“缺少组件”，请前往应用商店搜索“华为移动服务”或“Google Play服务”下载安装。

用户问答专区

问：送健康服务端软件安全吗？会不会泄露我的健康数据？
答：送健康服务端在数据安全方面做了多重防护，所有健康档案数据均采用加密传输和存储，服务器通过等保三级认证，并且严格遵循医疗数据隐私法规，只有授权人员才能访问相关数据。同时，应用不会收集与服务无关的个人信息，您可以放心使用。

问：送健康服务端的礼品功能如何使用？如何给客户赠送健康礼品？
答：送健康服务端内置了礼品管理模块，服务人员可在“工作台-礼品管理”中查看可用的健康礼品库存，选择客户后点击“赠送”，即可生成电子礼品券，客户凭券线下领取。该功能支持记录赠送历史，方便后续回访。具体使用方法可在应用内查看“礼品使用指南”视频。

问：送健康服务端如何安装？支持哪些手机型号？
答：您可以通过官方提供的下载链接直接下载APK安装包，或前往应用商店搜索“送健康服务端”下载。支持Android 7.0及以上版本的手机或平板，对于部分国产机型，首次安装时需点击“允许安装未知来源应用”。如果安装过程中遇到“解析包错误”，请重新下载完整安装包。

问：送健康服务端一直显示网络错误怎么办？
答：首先检查手机网络是否正常，可切换WiFi或移动数据尝试。如果网络正常，请检查应用是否有更新版本，旧版本可能出现接口不兼容。若问题依旧，请尝试卸载后重新安装最新版。另外，部分企业网络可能限制访问外部服务器，可联系管理员开启白名单。